Ako postupovať pri vrátení tovaru

Nakúpil si toho veľa, alebo si s niečím šliapol vedľa?

Žiadny problém!

Jednoducho nám to vráť a my ti obratom pošleme niečo iné, alebo vrátime peniaze.

Tovar nám zašli späť na adresu:

Novacig a.s.
Přemyslovců 465/8
709 00 Ostrava - Mariánské Hory
Česká republika

Do balíčka, prosím, prilož sprievodný list s informáciami potrebnými na vybavenie tvojej požiadavky. Odporúčame využiť náš formulár na vrátenie tovaru, ktorý stačí:

• vyplniť
• vytlačiť
• priložiť do zásielky

Doklad o kúpe (faktúru) prikladať nemusíš - všetko potrebné si už dohľadáme v administrácii.

Dokedy môžem tovar vrátiť?

Tovar môžeš bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní odo dňa nákupu (prevzatia od dopravcu) - máš na to zákonné právo.

Musí byť nepoškodený a je na tebe, či si zvolíš výmenu za iný tovar, alebo vrátenie peňazí.

Členovia HoroKlubu môžu následne využiť predĺženú lehotu na vrátenie tovaru v trvaní 30 dní.

Ak to do uvedených lehôt nestihneš, neváhaj sa na nás aj tak obrátiť - radi ti vyjdeme v ústrety.

Čo bude potom?

Po obdržaní balíčka s vráteným tovarom ťa o tom budeme obratom informovať e-mailom.

Ďalej už to záleží na spôsobe, akým si želáš vrátenie vybaviť:

• výmena za iný tovar - pošleme ti ho obratom
• vrátenie peňazí - vrátime ti ich na tvoj účet obratom

Ako dlho bude vybavenie vrátenia trvať?

Skôr, než postavíš stan. Všetko vybavíme počas jedného pracovného dňa - nie je dôvod niečo naťahovať.